企业开通400电话呼叫中心流程

如今400电话已经是企业品牌实力的象征，企业想要在市场竞争中保持优势，就要利用400电话来宣传自己。但是400电话的功能比较少，现在许多企业都选择使用400电话呼叫中心，利用400电话呼叫中心来为客户进行服务，并且方便管理者对呼叫中心进行管理。

 

 

 

1、选择400号码以及套餐

 

企业开通400电话呼叫中心的第一步就是要选择400号码，现在这项业务基本上都是通过代理商来申请的，代理商会以套餐的形式来销售400号码。400电话是可以让企业永久使用的，因此在选择400号码时要选择一个让客户好记亿、寓意比较好的，而且企业还要根据自己实际的话务量来选择套餐。

 

2、提交相应申请材料

 

企业选择好400号码和套餐之后，就需要给代理商提供相应的申请材料，由代理商审核通过后，企业就可以跟运营商签订400电话的合同。400号码申请材料包括：企业法人身份证、企业营业执照、400电话业务受理单、运营商400电话用户入网协议。

 

3、预存话费并使用

 

根据企业所选的套餐预存一定数额的话费之后，企业需要再等上1-3个工作日，然后就可以使用申请的400号码了。后期当话费用光或者到期需要续约时，只需要直接联系代理商的工作人员进行缴费和续约即可。

 

4、部署呼叫中心系统

 

有了400号码之后，企业需要做的就是部署呼叫中心系统，这一步可以与选择400号码同步进行。如果企业已经有了呼叫中心系统，就可以跳过这一步。现在市场上主流的呼叫中心系统部署方式是云呼叫中心系统，企业只需要按照坐席数量支付费用即可，一般是按年付费。付费之后，只需要登陆服务商提供的云平台就可以使用呼叫中心系统，不需要企业本地部署。

 

5、将400号码接入呼叫中心系统

 

400电话本质是一个中转号码，绑定固话、手机等通讯设备后才能进行来电接听，因此将400号码接入呼叫中心系统之后才能使用。在呼叫中心系统管理后台，企业直接绑定申请好的400号码即可，流程和操作比较便捷。

 

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企业已经有400号码，但是因为400号码的功能少，企业的电话量多，也不好查询通话记录等问题想要接入呼叫中心系统，那么可以绑定吗？答案是可以的，企业原有的400号码接入到呼叫中心系统后，可以拥有独立的后台管理系统，实现IVR语音导航、话务分配、数据统计等多种功能，企业可以随时查看数据信息，同时企业的客服业务可以有序进行，促进客服效率的提高。