400呼叫中心的接入号码如何选择？

很多企业在建立呼叫中心的时候都面临着选择接入号码的问题，企业会有一个面向社会大众的统一号码，再根据这个号码进行呼叫中心的建立衍生等，那么选择这个号码的时候应该注意什么呢，应该如何选择这个400开头的号码呢，这个号码跟其他号码有什么区别吗，带着这些疑问我们一起来探究下400呼叫中心的接入号码如何选择吧！

 

 

 

1、本地企业面向本地客户一般选择中继号码

 

这类号码一般面向本地客户设立，地域性比较强，企业接听是免费的，月租也比较低，本地客户拨打的意愿较强，外地客户拨打一般要收取长途费用，这样的号码一般是适合市场在本地的企业使用。

 

2、400号码

 

400开头的号码字段一共有十位数字，全国通用，主要是企业用来对外沟通的总机号码，主要用于售前服务，售后服务咨询等，主被动呼叫，开通起来相对简单，无需安装额外的通讯设备，直接绑定企业的实体电话进行转接服务即可，相当于企业自己的转接系统号码，无论全国有多少分公司，只需要对外公布同一个400电话就能实现中继线功能，方便可用户记忆和使用，无论在哪个城市只需要拨打同一个号码就能直接联系到企业，主叫用户无论在哪里拨打都只收取市话费。

 

3、800号码

 

这个号码是被叫方付费，只能绑定固定电话，不能再移动通讯设备上使用，而且在呼叫费用上需要企业全部承担，主叫方是完全免费的。

 

4、 特服号码(以1或9开头的短号码)

 

这类号码由于比较少，申请难度比较大，一般只供给大型企业使用，并且审核不通过是无法申请到的。就算审核条件符合，也大概需要3个月左右的申请时间才能办理下来，400电话只需要向运营商就能申请下来，特殊号码比如呼叫中心企业办理95电话是需要向工信部进行申请的。企业向工信部申请、审核，准备的资料也较多：营业执照副本复印件;全网呼叫中心许可证复印件，以及全网呼叫中心许可证代码申请表等资料。同理类似于10086、10010等都是要向通信管理局申请备案的。

 

 

400呼叫中心的接入号码就是400号码，400电话收取的时候需要先向电信运营商提交申请，然后根据企业需求选择合适的号码字段后一般3个工作日就可申请成功，开通后就能接入系统立即使用。不过400电话需要企业对产生的长途费用进行承担。