400号码如何接入呼叫中心系统？

许多企业会办理一个400电话帮助企业完成呼叫中心系统的建设，这个号码就成为企业日后对外的统一号码了，并且不受地域等限制，客户在全国各地都可以进行拨打咨询业务，那么400号码如何接入呼叫中心系统呢，接下来就详细了解下具体过程吧！

 

 

 

传统400电话就只有被动接听的功能，功能比较单一，能够为客户提供的实时服务也比较单薄，随着呼叫中心系统的出现，传统400电话可以接入到专业呼叫中心系统，可以说是对400电话的一次全面升级。呼叫中心的坐席可以根据企业的业务量来进行分配，可以是几人，几十人甚至是上千人，既可以实现传统的呼叫中心接听线路，又可以实现线上云端呼叫，无论是哪种形式，都可以在呼叫中心系统里留有记录，后台管理功能、数据报表功能也十分强大。

 

 

现在的呼叫中系统一般在部署在企业业务口的时候都会提供一套功能强大的后台系统，企业可以将正在使用的400号码绑定到这个系统中来，400号码本身是一个中转号码，只需要绑定系统中的固话或者移动设备就可以实现通讯功能，呼叫中心系统也能根据系统中的通讯设备对400转接进来的通话进行实时监控。

 

呼叫中心本质上是一套后端管理系统，400和呼叫中心相关联后，实现通话的管理，客户在通过400电话拨打后进入电话线路号码最终由呼叫中心系统进行统计。由此400电话和呼叫中心连接后就变成了400呼叫中心体系。

 

 

400电话由于不能支持外呼，只能实现被动接听，因此呼叫中心的400电话，只需要支付400电话呼入费用，不需要呼叫中心单独为400电话支付通讯费用，也没有外呼费用这一概念，因此400电话支付其单独的呼入通讯费即可。

 

总结：

 

以上我们对400电话如何接入呼叫中心系统进行了详细介绍，在了解了400电话与呼叫中心的关系，以及400电话如何接入呼叫中心，甚至是400费用与呼叫中心之间的关系都比较清晰明了了，希望以上信息可以帮助企业建立更加完善的呼叫中心系统，提升企业服务质量和客户满意度。