如何选择400电话呼叫中心厂商？

现在许多企业会直接选择400电话呼叫中心，客服人员通过400电话呼叫中心来为客户提供电话服务。那么，如何选择400电话呼叫中心厂商呢？

申请了400电话的企业需要接入呼叫中心系统才能发挥400电话的作用。现在许多企业会直接选择400电话呼叫中心，客服人员通过400电话呼叫中心来为客户提供电话服务。那么，如何选择400电话呼叫中心厂商呢？下面我们就来进行介绍。

1、厂商的背景

400电话呼叫中心厂商的选择需要选择专业的呼叫中心系统公司。许多企业在选择400电话呼叫中心时会选择一些400号码代理商，因为他们也会提供400呼叫中心的产品，但是要考虑的是400号码代理商是否具备呼叫中心系统方面的专业知识和能力。

2、合适的价格

任何系统都是需要有研发和维护成本的，因此选择400电话呼叫中心厂商时，并不是报价越低的厂商越好。如果一个厂商报价比你了解的市场平均价位都要低，你还敢用吗？在对比不同厂商的系统价格时，要考虑的因素包括硬件、软件、部署方式、线路、服务等等。

3、售后服务

售后服务是选择400电话呼叫中心厂商的重要因素，选择什么样的400个电话呼叫中心不重要，选择什么样的服务很重要。虽然你还没有开始使用，那怎么看服务水平呢？那就需要看看这个公司的服务意识，管理规范程度等等。

4、客户评价

酒香不怕巷深，说明口碑营销的重要性，很多厂商的网站都会公布其服务的客户。你可以查看这些客户的性质以及行业，在搜一搜有没有相关的新闻。

5、现场考察

企业使用400电话呼叫中心后，许多数据已经导入系统，或者已经与企业的业务系统关联，不是你想不用就不用的。因此选择400电话呼叫中心厂商时，宁可多走几家看看，也不糊里糊涂就定了。最后发现这个厂商是最近几个月才刚开业的，一点经验都没有，出了问题都没有能力解决。