400云呼叫中心远程办公的价值

远程办公对于一些企业来说在一定程度上降低了运营成本，尤其是远程客服可以降低企业400呼叫中心的运营成本。下面我们就来介绍一下400云呼叫中心远程办公的价值。

 

 

 

许多公司发现，一个强大的支持在家远程工作的平台可以使工作质量与在办公室工作一样，甚至是更高，呼叫中心和客户服务工作尤其如此。随着许多公司重新考虑将大多数400呼叫中心和客户服务转移到“远程工作”模式的可行性，他们认识到现在对本地部署的400呼叫中心是一种过度投资。

 

现在基于云技术的发展，400云呼叫中心在部署方式方面已经完全可以支持企业呼叫中心移动办公以及在家远程办公的需要。客服人员不管是集中办公还是远程办公，都只需要登陆统一的呼叫中心平台，所有的功能、数据都存储在云端，可以随时随地开展工作。

 

现在上班族都在使用智能手机，特别是员工外出时都会使用手机保持联系，手机已经成为不可或缺的工具。而大部分的企业在员工外出时是处于无法管理的状态，如果能将这部分时间管理起来，会为企业带来新的价值。例如，员工外出时，可以使用手机登陆400云呼叫中心，查询客户的通话记录、和客户信息方便和客户沟通。

 

其次，企业的客户也在发生改变，现在可以说大部分客户都是通过移动端随时了解公司的产品和服务，并随时发起在线会话和电话沟通。如果正好企业员工正在外出，这样将错过很多潜在客户。因此，为员工提供更方便快捷的交流手段，而且还能够让企业进行统一的管理，这样才能创造更大的价值。能够让员工保持随时随地可以与客户进行沟通是现在许多企业迫切需要做到的。

 

总结：

 

移动办公、远程办公的场景远不止400呼叫中心，企业的在线客服系统亦有这样的需求。在当今的社会环境下，办公场景是否能够多元化已经成为企业能否高效运行的关键，也成为企业转型的重点。