如何选择400电话呼叫中心服务商？

直观醒目的400号码是企业提供给客户的全国统一客服电话，客户随时都可以拨打400电话来获得企业的服务。同时，为了给客户带来更高质量的服务体验，企业需要400电话呼叫中心。那么，如何选择400电话呼叫中心服务商呢？下面我们就来进行介绍。

1、专业背景

400电话呼叫中心服务商的选择，请务必要选择专业的呼叫中心系统公司。许多企业在选择400电话呼叫中心时会选择一些400号码代理商，因为他们也会推出400呼叫中心的产品，但是要考虑的是400号码代理商是否具备呼叫中心系统方面的专业知识和能力。

2、合适的价格

关于价格，很多企业和负责人都说价格越低越好。说实话，如果400电话呼叫中心的价格比你想的要低，你敢用吗？你心里也没底吧。那么，什么样的价格最合适？不能太高也不能太低，合适的价格是自己计算出来的。包括：硬件、软件、线路等等，当然还要有服务。

3、售后服务

尽管许多服务商会说自己如何重视售后服务，但售后服务仍然是选择400电话呼叫中心服务商的重要因素。选择什么样的400个电话呼叫中心不重要，选择什么样的服务很重要。虽然你还没有开始使用，那怎么看服务水平呢？那就需要看看这个公司的服务意识，管理规范程度等等。

4、客户评价

酒香不怕巷深，说明口碑营销的重要性，很多服务商的网站都会公布其服务的客户。你可以查看这些客户的性质以及行业，在搜一搜有没有相关的新闻。

5、现场考察

企业使用400电话呼叫中心后，许多数据已经导入系统，或者已经与企业的业务系统关联，不是你想不用就不用的。因此选择400电话呼叫中心服务商时，宁可多走几家看看，也不糊里糊涂就定了。最后发现这个厂商是最近几个月才刚开业的，一点经验都没有，出了问题都没有能力解决。

6、让专业的人决策

很多公司都会由多个部门参与购买400电话呼叫中心这项公司，包括采购部、技术部、客服部等等。由哪个部门牵头是很重要的，到底是使用系统的客服部门，还是懂技术的技术部门呢？这就需要企业事先做出决断。