400呼叫中心为企业解决哪些问题？

400电话是一种主被叫分摊的号码，是三大运营商推出的用于企业客户服务的热线电话。现在许多服务商都推出了400呼叫中心解决方案，为企业提供电话客户服务的有力工具。那么，400呼叫中心为企业解决哪些问题呢？下面我们就来介绍。

1、降低人力成本

企业在接入客户电话时，语音机器人通过预先设定标准化流程，可以解答高标准化的问题，无需人工客服介入既可以完成对客户的服务。而语音机器人处理不了的客户电话再转由人工客服进行接待，这样企业就可以很大程度上节省人工成本、培训成本。

2、提高工作效率

400呼叫中心在第一时间将客户的电话转接到对应业务的客服分机上，客服有针对性的为客户服务可以提高解决问题的效率。同时，400呼叫中心还提供24小时的自助服务，客户可以选择自动服务，减少客服人员的工作量，提高工作效率和服务质量。

3、提升企业形象

通过400呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。企业在进行宣传时，400呼叫中心可以直接提升企业的形象、在与同行竞争中体现出差异化，从而获得竞争优势。

4、提升客户价值

400电话呼叫中心可以对客户分级，进行有效的管理。关注重点客户的需求，对重点客户的反馈优先反应，找出重点客户的需要并满足他们的需要。400呼叫中心提供客户信息，并根据业务分析等，帮助您判断最有价值客户，从而提高重点客户服务水平，达到留住客户的目的。