企业如何选择400电话呼叫中心？

相对于其他的企业客服热线，客户更愿意去拨打400电话，因此，现在许多企业都在使用400电话呼叫中心来开展电话客户服务业务。但是对于一些没有用过呼叫中心系统的企业来说，他们不清楚什么是400电话呼叫中心，也不知道如何选择适合自己的系统，下面小编就对这些方面进行介绍。

什么是400电话呼叫中心？

400电话呼叫中心将大量的呼入来电根据预先设定好的策略转到指定的员工，并与软件系统结合，为客户提供最快捷、最合适的服务。400电话呼叫中心与传统400电话的区别是其带有许多附加的功能，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面得到了大大增强与提升。

1、 400电话呼叫中心建设形式

400电话呼叫中心系统的建设形式分别是自建型、托管型、外包型。如果企业资金实允许，可以选择自建型，自己购买所需的硬件、软件，建立自己的客服团队。托管型建设形式，企业只需要安装400电话呼叫中心客户端，接入网络就可以使用。而外包型适合业务量少，没有客服人员的企业。

2、 400电话呼叫中心服务商

目前市场上有大量的400电话呼叫中心服务商，企业需要根据自己的需求来进行选择。比如企业需要自建400电话呼叫中心，那就选择主推自建型的服务商，如果企业需要定制一些功能，那么就选择可以提供定制服务的服务商。

3、选择400电话呼叫中心部署方式

现在云计算算是前沿科技，许多企业都会选择云400电话呼叫中心。对于云400电话呼叫中心系统来说，按照部署方式的不同，云400电话呼叫中心可以分为：公有云400电话呼叫中心、私有云400电话呼叫中心、混合云400电话呼叫中心三种，企业要根据自己的需求来进行选择。