400电话呼叫中心的功能原来这么多！

企业为客户提供的400电话是全国统一的客户服务电话，将400电话接入企业的呼叫中心就成为了400电话呼叫中心，使用起来要比单独使用400电话功能更加丰富。那么，400电话呼叫中心的功能都有哪些呢？下面小编就来介绍。

400电话呼叫中心的功能：

1、自动分配来电电话

其实，对于很多公司来说，每日接听的客户电话越多，销售出去产品或者服务的几率也就越大。但是如果客户的电话打不进来的话，或者是需要等待很长时间，这样很大程度上就会影响业务的洽谈等等。因此，400电话呼叫中心的自动分配来电电话是非常有必要的，能够让多个开发人员同时处理客户的电话。

2、保证客户电话的最高接入率

和上面提到的一点一样，保证客户电话的最高接入率也是一种方式，让客户能够准确地联系到公司是十分重要的。如果客户都联系不到的话，那么再大的业务也是没有机会洽谈的。

3、客户资料以及联络管理

400电话呼叫中心会自动保存联系过的客户的资料，以及过去联络时候的通话记录等等。这些资料可以算是企业客户的大数据，通过这些数据企业可以对客户进行分类、分组，当客户再次拨打电话时，客服人员可以有针对性的进行服务。

4、动态实时监控

400电话呼叫中心可以实时进行动态监控，如果出现一些紧急的情况能够在第一时间通知相关的管理人员进行处理，这样一来也就降低了风险出现程度，能够快速应对出现的情况。

5、统计报表功能

报表是企业呼叫中心不可缺少的数据，400电话呼叫中心可以统计多个维度的报表，包括客服人员个人报表、话务报表、质检报表等待。通过报表可以做全方位的数据分析，让企业管理人员清晰的掌控全局。