企业业务量不大需要使用400电话呼叫中心吗？

优质的客户服务是企业提升市场竞争力的一方面，现在许多企业都为了提高客户服务质量而绞尽脑汁。一些企业通过使用400电话呼叫中心提升了客户体验，但是对于一些业务量不大的企业来说，400电话呼叫中心有必要使用吗？下面我们就来进行介绍。

 

 

 

首先，无论企业大小肯定都会有一定的广告投入，在企业宣传过程中，自然用到400电话的时候也就能彰显企业形象，可以增加企业信任度，更好的展示实力，400电话是免长途费，企业的潜在客户更加愿意拨打。

 

其次，400电话呼叫中心是以400码号为接入号，以呼叫中心平台作为服务载体的轻量级呼叫中心产品，为企业提供更便捷的服务和更多的实用功能。企业使用400电话呼叫中心除了具备400电话的特性以及优势之外，通过呼叫中心系统还能够对客服团队进行管理，对客户进行管理，对所有的通话记录进行数据分析。而且400电话呼叫中心的语音质检、智能语音机器人等功能，还能让企业节省许多人力成本。

 

 

企业搭建400电话呼叫中心主要有两种方案：一种采用云呼叫中心系统，另一种是企业自建的形式。现在更多的企业会选择云呼叫中心系统，尤其是对于业务量不大的企业来说，云呼叫中心系统是按租用坐席数量来支付费用的，企业业务量不大需要的坐席数量比较少，费用相对较低。现在市场上一般的400电话呼叫中心的系统费用在200-500元/坐席/月。企业业务量不大在选择400电话套餐时就可以按照预估的业务量进行选择，这样也不会浪费资金。

 

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总结：

 

如果企业已经申请了400电话，那选择400电话呼叫中心是水到渠成的事，通过400电话呼叫中心可以全方位的提升客户服务质量，提升客户体验。而且400电话呼叫中心采用的云呼叫中心系统是按照坐席数量收费的，对于业务量不大的企业来说，这种方式花不了多少钱。