400电话与呼叫中心系统如何对接？费用如何？

现在许多企业都申请了自己的400电话作为客服热线来使用，400电话会自带一些呼叫中心的功能，但是对于现代企业来说是远远不够的。因此，许多企业会选择将400电话对接到呼叫中心系统来使用，升级为400呼叫中心。那么，400电话与呼叫中心系统如何对接呢，费用如何呢，下面我们就来进行介绍。

 

 

 

呼叫中心系统本质上是一套后台管理系统，呼叫中心通过语音网关通话线路进行了连接，实现对呼入和呼出的通话的管理。400电话接入呼叫中心后，整个架构为：400电话号码——电话线路号码——呼叫中心系统。企业可以在呼叫中心系统后台绑定申请的400电话即可。如果这部分操作您不太清楚，可以直接咨询我们的客服人员，客服人员会协助您完成相应的配置操作。

 

 

现在的400呼叫中心是对400电话的一次全面升级，企业使用400呼叫中心可以对接传统的呼叫线路，也可以对接更加便宜的云呼叫线路，对于企业来说可以节省许多成本。而且400呼叫中心的功能要多于400电话，企业可以利用400呼叫中心进行通话录音、智能语音机器人、智能质检、客服管理、客户管理、数据报表等多项工作。400呼叫中心为企业在提升服务质量的同时降低人工服务成本。

 

 

400呼叫中心的费用包括两部分，一部分是400电话的通话费用，另一部分是呼叫中心系统的费用。由于400电话是只允许呼入的，因此通话费用就是企业在办理400电话时选择的套餐费用，按照套餐标准进行计费。现在大部分企业会选择云呼叫中心系统，系统的使用费用是主要由企业选择的坐席数量来决定的，一般是按照年付费。

 

总结：

 

以上就是对“400电话与呼叫中心系统如何对接？费用如何？”的介绍，现在更多的企业会直接选择与有400电话资质的呼叫中心系统服务商直接合作，通过服务商来进行一站式办理400电话以及呼叫中心系统的租用和部署。这样做的好处在于企业只需要与一个服务商进行对接，由一个服务商进行售后服务，不会出现有问题互相推诿的情况出现。