400呼叫中心和其他呼叫中心的区别

许多企业在申请400电话的时候都会直接从代理商那里选择直接办理400呼叫中心，400呼叫中心可以为提供一个小型的呼叫中心系统，那么，400呼叫中心和其他呼叫中心有什么区别呢，下面我们就来详细介绍。

 

 

 

现在申请400电话的企业很多，许多企业在使用400电话后，绑定了企业的其他电话，但是对于企业来说，使用起来还是不方便。这时一些400电话代理商就为400电话开发了一个类似呼叫中心的电话管理系统，400电话+电话管理系统也叫做400呼叫中心。

 

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1、接入号码不同

 

400呼叫中心的接入号码就是400电话，而其他呼叫中心可以接入400电话，也可以接入95电话、1010电话、或者是其他的电话号码。

 

2、呼叫方式不同

 

由于400电话只允许呼入，不允许呼出，所以400呼叫中心只能是用于接听客户的来电，而企业不能主动拨打客户电话进行营销推广。其他呼叫中心接入非400号码后，是既可以呼入也可以呼出的，企业既可以接听客户来电，也可也主动向客户拨打电话

 

3、用途不同

 

企业使用400呼叫中心是作为客服热线来使用的，用来处理客户的咨询、投诉、意见建议、甚至是业务办理，凡是客户主动发起的服务，400呼叫中心都可以。其他呼叫中心不光是可以处理400呼叫中心的业务，还可以进行电话销售、通知提醒、广告宣传等工作。

 

4、功能不太相同

 

一些代理商开发的400呼叫中心仅仅是带有一部分的呼叫中心的功能，这些代理商自己并没有呼叫中心的技术，只能是开发一个简单的系统。而现在一些呼叫中心厂商也拿到了400电话的代理权，这些厂商自身就有成熟的呼叫中心系统，将400电话和呼叫中心结合在一起，这种400呼叫中心的功能就比较全，只要是呼叫中心的功能都可以在400呼叫中心实现。

 

总结：

 

以上就是关于”400呼叫中心和其他呼叫中心的区别“的相关介绍，400呼叫中心可以说是一个简单的呼叫中心系统，企业在挑选400呼叫中心时如果想获得更多的服务和功能，一定要选择自己开发成熟呼叫中心系统的代理商。