企业应该从哪几方面去选择400呼叫中心？

400呼叫中心在各个行业的兴起，让许多注重客服服务的企业也都蠢蠢欲动，想要购买400呼叫中心。那么企业应该从哪几方面去选择400呼叫中心呢，下面小编就来为大家进行详细的介绍。

 

 

 

企业选择400呼叫中心通常情况下是从系统稳定性、系统功能、运维服务、售后服务这几方面来抉择。

 

1、系统稳定性

 

不管是什么系统，系统稳定性是最主要的，对于400呼叫中心来说，可以从系统能否处理高并发量、高峰时段系統是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入、系统内存储数据是否有丢失现象等方面来判断。一般比较大的厂商都提供免费的试用，企业可以先通过试用，然后再进行选择。

 

2、系统功能

 

现在一些400电话代理商会开发一个简单的平台附带一些功能，但这些功能都比较简单，而400呼叫中心会有更多的功能，这一点企业要进行区别。一个400呼叫中心一般都会有如下功能：智能IVR导航、语音信箱、通话录音、智能质检、智能呼叫分配、CRM+工单、通话监控、通话报表等。企业在选择400呼叫中心时，可以根据实际需要选择相应的功能。

 

3、售后服务

 

现在一般企业都会选择云呼叫中心，只需要购买服务即可，不需要投入硬件及软件的费用。但这就要求400呼叫中心提供商可以提供提供售后服务，企业在使用400呼叫中心过程中出现任何问题是否能够及时处理，及时的售后服务可以保障400呼叫中心的平稳运营。

 

4、售后运维

 

售后运维与售后服务一样重要，企业购买服务之后，所有的运维都是由服务商来进行。服务商如果能及时的更新系统，开发新功能，对于企业来说就可以更好的使用400呼叫中心来为客户服务。

 

总结：

 

以上就是关于“企业应该从哪几方面去选择400呼叫中心？”的相关介绍，400呼叫中心为企业提供统一的客服热线、统一的客服管理平台，有效的整合企业资源来为客户进行电话服务。