什么是400电话呼叫中心？

4008517517、4008823823大家是不是很熟悉，没错，这是麦当劳和肯德基的客服热线，也是订餐电话。现在许多企业都在使用400电话和呼叫中心来为客服进行服务，那么，什么是400电话呼叫中心呢，下面我们就来详细的进行介绍。

 

 

 

首先，400电话和呼叫中心是两个产品，企业可以单独使用其中一种，400电话是中专号码，呼叫中心是管理系统，把两个产品结合起来就是400电话呼叫中心。将400电话接入呼叫中心，400电话作为呼叫中心的外显号码，由于400电话可以全国无区号拨打，且主被叫分摊付费，因此企业使用400电话作为全国客服电话。呼叫中心系统为企业提供更多的客服功能，而且云呼叫中心可以分布式部署，企业不同地域的客服人员可以统一使用一套系统。

 

 

大多数企业现在都会选择云呼叫中心，不仅因为不需要购买硬件和软件，而且后期的运维不需要企业出人来维护，相对来说投入的成本较少。对于于云呼叫中心来说，400电话的接入极为简单，服务商会提供云平台，企业登陆平台后绑定自己的400电话号码即可，呼叫中心通过语音网关通话线路进行了连接，实现对接入和呼出的通话的管理。

 

总结：

 

以上就是关于“什么是400电话呼叫中心？”的介绍，企业使用400呼叫中心只能处理呼入的电话，不能外拨。如果企业想要既能呼入也能呼出的呼叫中心，可以选择95电话呼叫中心，但是95电话申请资质要高于400电话，并不是所有企业都可以申请的。