电话机器人效果怎么样，能解决哪些问题？

电话机器人有多好？就说一下电话机器人吧，这个产品在全国已经广泛的应用到了各个行业当中。在销售中打电话与客户沟通，已经成为了日常。但是有时候客户在听完你的推销之后会说些什么呢？有没有兴趣购买？其实很多的电话机器人都是属于这些类型的一些产品或者服务都会有一些电话机器人可以帮你解决这些问题。

一、客户咨询不知道要问什么

客户不知道该问什么？首先，如果你所购买的产品或服务需要了解客户所购买的产品和服务的特点以及市场需求。那么你可以通过电话机器人的回答来解答这个问题。

然后，如果你购买的产品与你的需要相同的话，那么你可以通过语音功能来提问相关的问题。也可以用文字来询问，也可以用语音来回答。最后，如果你对产品与服务感兴趣的话建议通过语音来询问。另外，一些销售人员在工作当中遇到问题或者需要沟通的时候，会选择使用语音来解决问题，也就是直接把问题发送给语音。

二、客服效率不高

随着社会的发展，企业的规模越来越大，越来越多的企业都投入了大量的人力来进行维护。而人工客服一般只能提供简单的咨询等服务，而且工作时间长，没有耐心等客户来访后再进行沟通解答或是直接转接人工解答，这样的方式很难保证客服的效率，同时也会给客户造成很大的困扰（电话机器人都带上了“微信”);同时话术都没有规范也没有标准，有些客户还希望机器人回答的更细致一些，这样更加能体现机器人的专业性，可是机器人的回答也仅仅满足于最基本的聊天而已，没有办法完全回答出客户需要说明的问题，所以在这里我就简单介绍一下电话机器人。

我们来看看电话机器人与人工客服的区别吧：机器人都由人工来进行一对一地回访，每一个电话机器人都有对应的话术模板，这样就能很好地体现出电话机器人与人工客服之间的区别。当你在使用电话机器人进行电话销售的时候，要看一下这款电话机器人是否适用于其它平台之上！在不同的平台上面使用同一电话机器人之间进行对比，是不是更加能够体现出电话机器人的先进性呢？

三、客户对产品缺乏兴趣

不知道从什么时候起，销售员的电话营销已逐渐成为企业营销的主流。然而，当销售员把全部的时间和精力都投入到营销电话机器人的销售工作中时，却发现效果并不理想。

因为销售员通常在10个电话中打完5个后，就需要投入到下一个打的工作中去。如果这些推销电话都得自己完成，那么电话机器人一定存在被浪费或功能缺乏的情况。因此，在进行智能客服操作之前可以先根据客户对服务需求，选择适当类型的机器人来辅助工作。比如对于那些不感兴趣的语音，可以选择人工语音来代替。毕竟机器人对客户没有负面影响，而且不需要花费大量的时间和精力，所以说这种方式是最经济的有效办法。