电话语音机器人有哪些功能

随着科技的发展，人工智能技术也进入了人们的生活，电话机器人也应运而生。电话语音机器人就是通过机器来进行语音的识别，从而实现人声和语音的交流，而人类则通过机器人完成这些工作。人们通过智能手机等各种终端都可以对自己说话，但只有经过特定处理后才能被称之为电话，而通过电话机器人能够准确识别客户的需求，并通过语音识别技术提供有效服务。

电话机器人目前已经在各个行业大量应用实践，得到了很多客户的认可。我们公司就是一个专业的电话机器人提供商。#电话服务#:用电话机器人来进行回访，自动记录回访结果并且自动计算话费退还率。为客户提供更加优质的服务，并且帮助企业节省人工成本减少人员开支以及减少人力的浪费！在这其中呼叫中心是最受欢迎及最需要的地方！

1.自动外呼客户

电话机器人具有拨打、接收、外呼以及智能应答三大功能，可根据客户个性，智能选择对应的服务。其中话术有：自动分析客户意图；个性化营销；客服回访；一键拨号；呼叫中心回访；批量呼入/呼出；智能机器人对话管理；多轮转一键呼入；多轮互动……可在第一时间与客户交流沟通，有效提高企业营销效率。根据不同客户需求：分为自动转人工、智能语音聊天、营销电话、短信等等。而且还可以个性化设置不同话术和回答方式。话术模板可以根据企业品牌个性化定制，话术模板可根据企业自己定制。可以设置多种话术方案供客户选择。同时，系统还可以对不同用户进行电话回访。自动为客户提供个性化定制服务。

2.自动接听电话

可以自动接听客户电话，并提供客户来电列表查询功能。可记录客户来电时间及客户意向进行电话筛选，让电话机器人能够24小时不间断接听。避免人工服务中有漏接、呼叫等待时间长或无法接听等情况出现！并且当客户来电时，可以语音唤醒机器人实现人工服务功能。接通后，根据话术标准与客户交流，对其进行话术引导和话术分析，并指导客户使用自己的话术内容。达到客户满意度，从而更好地为企业创造利润！

3.工单处理

在机器人接听电话后，根据客户来电的内容进行分析判断后，有针对性的进行处理。有效地将客户服务工作前移，为客户提供优质的服务。同时也可以帮助客户解决问题。并且帮助企业节省了大量人力资源，并且也为企业带来了可观的效益。提升企业运营效率。

4.自动记录

通过语音机器人可以自动记录客户需求，客户反馈情况进行自动回访工作。将客户问题实时记录并提醒客服为客户提供相关服务，减少客户等待时间！

5.自动回访

通过电话机器人实现客户的回访，有效提高客户满意度。节省人工成本！电话机器人有很多优点。

作为一家专业企业电话机器人提供商，我们为您提供专业优质的服务以及完善的售后服务，包括咨询管理、电话营销、客服培训、营销策划方案设计、系统集成、项目管理与外包、软件研发等全方位优质客户服务项目。专业电话机器人，专业团队竭诚为您服务！欢迎致电！客服在线咨询！温馨提示：来电机器人在日常工作中会遇到一些客户不清楚自己应该选择哪种服务，这时候电话机器人就会出现给我们一个参考标准。