400电话呼叫系统应该怎么选？

企业想要更好更快地开展各项业务，为客户提供周到的服务，一般都会配备一些呼叫中心系统协助进行客户关系管理，搭建完善的客户服务体系。而400电话作为比较传统的呼叫方式被很多企业选择，那么400电话呼叫系统应该怎么选？

 

 

 

1、选择稳定的400电话呼叫系统

 

稳定性是选择最首要的前提，如果400电话呼叫系统不稳定，容易造成客户体验不好。有的企业在选择的时候往往只是一味追求价格优惠，但使用起来非常不稳定，就违背了当初搭建400电话呼叫系统的初衷，使用起来效果也不会很好，所以在搭建的时候一定要充分考虑系统的稳定性，避免因为系统问题影响企业的业务开展工作。

 

2、400电话呼叫系统的坐席扩容能力

 

企业的业务开展具有不确定性，所以往往企业需要根据业务量进行调整，因此在选择400电话呼叫系统的时候要考虑到系统能否根据业务调整进行坐席扩充或者缩减的能力，这关系到企业的成本控制和业务能否灵活开展。

 

3、考虑400电话呼叫系统搭建成本

 

不同企业对400电话呼叫系统的要求不同，一般有两种搭建方案。对于中小企业来说，可以采用云呼叫系统，所需要的的费用就是租用系统的费用，不需要额外购买其他服务器等成本较高的设备；还有一种方案就是自建400电话呼叫系统，购买系统外要自建核心服务器交换机等，以及其他配套的设备等。除此之外还要有专门的团队进行维护运营，相对来说成本较高，对数据保密性和系统稳定系要求较高的大型企业来说可以采纳。一般可以根据自身需求要求第三方服务商提供对应的成本解决方案，方案中要考虑到由于业务升级调整带来的系统升级成本，以及系统维护过程中要投入的人力物力成本等。

 

4、选择优秀的系统供应商

 

最后选择优秀的系统供应商也很重要，成熟的供应商一般会提供比较稳定的400电话呼叫系统，做过的成功案例也比较多，资质也会比较齐全，后续的服务也比较有保障。

 

总结：

 

综上所述，以上四点基本上就可以解决400电话呼叫系统应该怎么选的问题了。企业在选择的时候一定要结合自身需求考虑周全，让400电话呼叫系统更完美地贴近企业业务，为企业客户提供更周到的服务，为客户服务工作提质增效。