400电话能够实现呼叫中心的全部功能吗？

运营商会为400电话提供管理后台，也会为400电话提供除了转接之外的一些其他功能。那么，400电话能够实现呼叫中心的全部功能吗？

现在许多企业都会申请400电话来作为企业的全国客服热线使用。400电话是由运营商提供的只能接听电话的一种转接号码，运营商会为400电话提供管理后台，也会为400电话提供除了转接之外的一些其他功能。那么，400电话能够实现呼叫中心的全部功能吗？下面我们就来进行介绍。

400电话并不是运营商的主营业务，因此运营商不会为了400电话而去开发功能比较多的系统。虽然现在400电话业务大部分都是代理商来负责，一些代理商会开发简单功能的系统，但是400电话相对于专业的呼叫中心来说，系统功能还是欠缺的。

现在许多企业会选择购买专业的呼叫中心系统，并且将400电话接入呼叫中心系统，形成400电话呼叫中心来使用。400电话呼叫中心兼具400电话和呼叫中心系统的功，包括：来电彩铃、智能IVR导航、语音信箱、通话录音、智能质检、智能呼叫分配、crm客户管理、客服工单管理、通话监控、通话报表等功能。

企业如何实现400电话呼叫中心？

1、自建模式

企业可以自建400电话呼叫中心，自己采购建设400电话呼叫中心系统的硬件和软件，自己去申请400电话并且租赁通信线路。但是自建400呼叫中心系统的成本比较高，后期维护也需要企业出人出力，对于一些企业来说这种方式企业负担不了这么多的资金。

2、云模式

现在更多的企业会选择将400电话接入云呼叫中心系统来使用。云呼叫中心系统相当于企业租用，不需要自己去建设。而且现在许多呼叫中心厂商会直接提供400电话呼叫中心申请、接入系统和坐席租用的一站式解决方案。对于企业来说，这种方式需要的资金小，而且企业也更省心省力。