400电话呼叫中心能发短信吗？

400电话作为客服热线现在已经被大批企业所使用，其中一些企业会将400电话接入呼叫中心系统中，400电话呼叫中心能够提供更多的功能让企业做好电话客服工作。那么除了接听电话，400电话呼叫中心能发短信吗，下面我们就来介绍。

 

 

 

400电话呼叫中心是不能群发短信的，因此想要使用400电话呼叫中心进行群发短信来进行营销是不行的。但是400电话呼叫中心是可以发送挂机短信的，400电话呼叫中心可以预设短信内容，当客户拨打完电话挂机之后发送给客户。挂机短信的内容可以是满意度调查、相关产品推荐、营销活动推荐等。

 

除了挂机短信之外，400电话呼叫中心还有一种漏电短信，这是针对于一些客服数量少的小企业才能用得上的。当客户拨打企业的400电话，但是无人接听后，400电话呼叫中心自动发送一条短信告诉您“有XX电话在XX时间拨入，您未接通，请及时安排回电”，同时会给客户发送一条短信，告知客户“感谢您致电我们公司，我们将尽快给您安排回电”。

 

需要注意的是400电话呼叫中心的短信功能可能需要单独付费，在办理400电话套餐时需要询问代理商是否需要单独开通短信功能，是否需要单独付费。

 

 

由于400号码是不允许外呼的，因此400电话呼叫中心也是不能够拨打电话的。工信部规定所有400电话的外呼将全部被拦截，所有运营商对400电话外呼做严格限制，严厉禁止企业使用的400电话产生呼出行为。

 

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如果企业需要长期使用400电话，那就选择预存多年更合适，套餐预存的年限长，企业可以安心使用，不但担心中途因费用不足导致号码无法使用。而且代理商设置的400电话套餐餐年限越久越便宜。