适合中小企业的400呼叫中心是什么样的？

400呼叫中心是企业与客户建立联系的一个渠道，客户拨打企业的400电话寻求帮助，客服人员接听电话为客户解答问题。如今400呼叫中心已经不再是大企业的专属，越来越多的中小企业也开始部署自己的400呼叫中心。那么，适合中小企业的400呼叫中心是什么样的，下面我们就来介绍。

 

 

 

1、400呼叫中心的功能

 

400呼叫中心系统可以实现的功能有很多，市场上每个产品侧重的功能也不同，除了基本的功能，比如通话录音、来电彩铃、语音信箱、通话监控等等之外，现在一些400呼叫中心系统也具备了人工智能的应用，比如智能话务分配、智能语音机器人、智能质检等。中小企业需要根据自己的需求选择400呼叫中心的功能。

 

2、400呼叫中心稳定性

 

400呼叫中心系统的稳定性是企业需要重点关注的，企业评估400呼叫中心系统的稳定性可以从从咨询高峰期的数据处理情况来看，比如系统是否出现卡顿、电话号码显示是否正确等等。

 

3、400呼叫中心的售后情况

 

中小企业选择400呼叫中心还需要考虑后期使用时是否有售后支持和维护。由于中小企业没有专业技术人员以及过多的人力，因此需要400呼叫中心服务商进行后期的系统维护升级，服务商的售后情况是关系到企业是否能够及时的使用上新版本的系统。

 

4、400呼叫中心的价格

 

中小企业的资金并不充裕，在选择400呼叫中心时应该根据自身的情况选择合适的价格，但是对于一些低价的400呼叫中心在选择时还是要慎重。低价的400呼叫中心可能没有稳定的系统、适合的功能、以及及时的运营维护。

 

 

现在适合中小企业的400呼叫中心是云呼叫中心系统，它不需要中小企业购买任何硬件设备、雇佣软件开发人员、运维人员，只需要通过登陆云平台即可操作400呼叫中心系统内的功能。这种400呼叫中心可以让中小企业以合适的价格，能承受的价格拥有400呼叫中心。

 

合力亿捷400呼叫中心有公有云与混合云、私有云三类方案，其中公有云是最受企业青睐的一种方式，企业按需购买坐席，采用月租或者年租用的形式，通过登录账号密码来使用，并且还能拥有由合力亿捷提供的24小时专业的监控与后期运维服务。