办理400呼叫中心要注意哪些问题？

现在很多企业都开始重视客户服务，因此想为客户提供方便拨打的400号码，有的企业直接就想办理400呼叫中心，方便客户拨打的同时，还能提升客户体验，提升客服的工作效率。那么，办理400呼叫中心要注意哪些问题呢，下面我们就来详细介绍。

 

 

 

1、申请400呼叫中心的号码要找正规的代理商

 

400号码的运营商是中国电信、中国移动和中国联通，现在这三大运营商将90%的400业务都交给了代理商。鉴于现在大家都是通过网络申请，这其中真假代理商、好坏代理商往往会鱼目混珠。企业在选择代理商时一定要先检查资质，找到正规的代理商，还要记住400号码的合同一定是要与运营商签的，而不是代理商。

 

2、一定要记住400呼叫中心不能外拨电话

 

400呼叫中心多是用于企业进行客户服务的，如果企业在选择400呼叫中心服务商时，对方说自己的400呼叫中心是可以外拨电话的，这时一定要注意了，千万不要与这个服务商合作了。运营商提供的400号码只是一组中转号码，国家严禁400号码外拨，因此这个服务商可能提供的是不正规的400呼叫中心。企业一旦使用了这种呼叫中心，后期被工信部查到，会受到了严厉的处罚的。

 

3、400呼叫中心号码的选择

 

现在申请400号码基本上都是以套餐的形式付费，套餐中规定预存话费与月最低通讯资费，套餐费用越贵，包含的号码越好。虽然越容易记忆的400号码越好，但是一个好的号码代表着预存的话费更多，每个月的通话费用越多。对于企业来说，虽然拥有了一个好号码，但是如果业务量没有那么大，通话量根本达不到，那就是太浪费了。因此企业应该根据自己实际的通话量来选择套餐，并在这个级别的套餐中再选择合适的号码。

 

总结：

 

以上就是关于“办理400呼叫中心要注意哪些问题？”的相关介绍，400号码的代理商是否正规，400呼叫中心是不能外拨的，400呼叫中心的号码要根据业务量来选择套餐，这三点企业在办理400呼叫中心时一定要注意。