400电话与400呼叫中心的区别是什么？

400电话为企业提供了一个可以让客户轻松记忆的客服电话号码，同时由于400电话是主被叫分摊话费，企业也不必为恶意骚扰电话所困扰。现在我们还经常能看到400呼叫中心，那么，400电话与400呼叫中心的区别是什么呢，下面我们就来详细进行介绍。

一、400电话与400呼叫中心的区别是什么？

400电话只是一组10位的电话号码，只能作为转接号码使用，400电话只能处理呼入电话，不能外拨。呼叫中心是一个系统，这个系统可以接入400电话来使用，这就是400呼叫中心。呼叫中心除了接入400电话之外，还可以接入95电话、1010电话、固定电话或者是手机号码。

现在400电话虽然已经具备一些简单的呼叫中心功能，比如电话转接、来电弹屏等等，但是并没有其他一般呼叫中心的功能，比如智能质检、通话监控、工单系统等等。而400呼叫中心是直接带有标准的呼叫中心功能的，企业无需再单独购买呼叫中心系统。

1、可以使用统一号码拨叫

“400xxxxxxx” 作为企业在全国的统一接入号码，在全国任何范围内，没有长途和市话的区别，企业的用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码就可以联系到客服人员，无须加拨区号。

2、通话费由客户和企业分摊

400呼叫中心的通话费用由客户和企业各出一半，这种分摊模式减轻客户拨打400电话的负担，也为企业减轻一部分通话费用，而且这种模式企业可以有效的防止有人恶意拨打企业的400电话，占用企业的电话线路，消耗电话费用。

3、功能完备

400呼叫中心具备完备的呼叫中心系统的功能，企业办理400呼叫中心之后无需再单独购买呼叫中心系统。使用400呼叫中心就可以拥有来电彩铃、智能IVR导航、通话录音、智能质检、智能呼叫分配、CRM+工单、通话监控、数据统计等功能。

总结：

以上就是关于“400电话与400呼叫中心的区别是什么？”的相关介绍，现在越来越多的企业会直接通过代理商办理400呼叫中心，这种一站式的解决方案可以为企业节约搭建呼叫中心的成本，让企业快速拥有400电话和呼叫中心，能够快速的开展客户服务工作。