400呼叫中心座席费用是多少？怎么收费？

现在越来越多的企业申请400电话作为全国统一客服电话，再将400电话接入专业的呼叫中心系统，形成400呼叫中心，提升企业客户服务质量，提升客服的工作效率。那么，400呼叫中心座席费用是多少呢，怎么收费呢，下面我们就来详细的进行介绍。

 

 

 

400呼叫中心座席就是接听客户来电的客服人员，这些客服人员是需要经过培训才能上岗的。座席首先要对企业的相关业务、产品非常的熟悉，可以在最短的时间内解答客户提出的问题，或者办理客户需要的业务。座席人员除了要声音温柔之外，还要有丰富的沟通技巧，遇到极其愤怒的客户也要尽可能的帮助客户解决问题，安抚客户。

 

 

由于400号码只允许呼入，不能呼出，所以在使用400呼叫中心时，关于通话的费用就是企业办理400电话套餐时的费用，这个费用一般都是以预存的形式缴纳了，后续企业在使用400呼叫中心时，不会有这部分费用了。

 

400呼叫中心还有一部分费用就是呼叫中心的费用，如果企业是自建呼叫中心，那么这部分费用就是建设呼叫中心时投入的硬件、软件、人工费用，还有后期运维的费用，这个具体需要多少费用还要根据企业实际的花费来算，怎么也得十几万至几十万不等。

 

400呼叫中心座席费用，这个费用只有企业选择云呼叫中心时才会有，因为云呼叫中心是按照座席数量来进行收费的。私有云呼叫中心的座席费用要比公有云呼叫中心的座席费用要贵。现在企业用的更多的都是公有云或者混合云，大约是几百元-几千元/座席/月，一般是按年缴费。

 

总结：

 

以上就是关于"400呼叫中心座席费用是多少？怎么收费？"的相关介绍，400呼叫中心的费用包括400套餐费和呼叫中心使用费用，企业选择400呼叫中心时，最好是选择同时拥有400号码代理权和呼叫中心知识产权的企业，这样在后期使用中也更加安心。