企业400电话系统有什么作用，400电话系统能为企业带来什么

企业购买使用400电话系统都是希望可以改变并解决客户服务方面的问题，从而提高整个客服服务的工作效率，整合工作流程，优化业务模式，最终达到将本增益。那么，企业引进400电话系统究竟有什么作用呢？400电话系统能为企业带来什么呢？

企业400电话系统有什么作用？

1、塑造企业形象

通过400电话系统可以帮助企业快速塑造品牌形象，统一服务平台。400电话系统让企业内的各种职能部门可以为客户提供服务，并且是更有针对性的服务。

因为400电话系统可以将企业各部门都纳入系统中，形成一个完整的服务闭环，同时企业的所有呼入电话都可以集成到400电话系统当中，客户可以通过一个电话就能够解决所有的问题。客户在呼入电话的时候，400电话系统还会自动播放等待接听的语音，并且能够让客户自己去选择要咨询或解决的服务是什么类型的，这样就可以让他们准确地联系到相关部门。

2、提高生产力和服务品质

400电话系统不仅可以整合所有的话务工作，还能降低客户的通话时间，通话成本，并提升客服的工作效率，减少不必要的工作量。400电话系统还可以解决高重复率和简单的问题，系统支持全天候的客户自助查询服务，将人工客服可以从简单的、重复性高的任务中解放出来，以便于管理更复杂或必须和客户进行直接沟通的业务，为客户带来更好的服务体验。

3、降低企业成本增加收益

因为400电话系统是全国联网的，因此企业完全能够在国内建立一个完整的电话网络系统，如果是企业的内部的电话那么成本都是非常低的，甚至于还可以实现不花钱，所以能够省下不少长途电话费。这样可以有效的帮助大型企业减低系统的使用成本，加之工作效率，服务质量的提升，让企业更好的实现降本增益。

总结：

综上所述，我们知道企业引进400电话系统的作用，它可以帮助企业有效的节约成本，同时还提升了工作效率，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。