400电话都有哪些服务（400电话系统服务介绍）

400电话服务指的是除了400电话的申请开通之外，在400电话使用过程中需要的其他配套服务。400电话服务的完备度和专业度一定程度上可以反映出400电话代理商的服务能力。一般来说能够覆盖全面的400电话服务的代理商通常有一定规模，在号码资源丰富度，号码开通办理效率、续费、通话线路稳定等方面通常也都会做得更好。本文，我们将客服外包、号码转让、外呼外显和彩铃制作四个比较常见的服务进行详细介绍。

400电话都有哪些服务？

1、400电话客服外包

400电话客服外包是400电话服务中非常重要的一项，指的是由外包服务商提供整套的400电话系统解决方案——服务商一方面提供400电话系统、场地、服务人员，另一方面也负责呼叫中心的日常运营和维护；企业客户只需要把自己的项目需求提交给外包服务商即可。

因为呼叫中心具有人员密集、流动性大、管理专业、场地要求高等特性，所有不少企业出于降低成本和剥离自身的非核心业务的目的，会选择将客户服务外包给专业呼叫中心，并根据外包服务商完成电话咨询或者电话销售的业绩来给予相应的酬金。对于企业来说，通过外包方式来搭建呼叫中心可以节约成本，从而让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面。

2、400号码转让过户服务

企业在申请400号码的时候，每个号码都会有对应的归属地，企业可以在全国范围内选择适合的归属地。在不同归属地，运营商对于400号码转让的政策规定会有所不同。有的归属地允许转让，而有的归属地则不允许。所以，企业在申请400的时候，如果预计未来可能存在转让的需求，可以提前与代理商沟通，确定代理商的400电话服务中是否包含号码转让服务，咨询清楚所选号码的归属地的相关政策，匹配允许转让的归属地。

3、400号码外呼外显服务

2016年11月4日，工业和信息化部印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》，只有满足特定条件的企业400号码是具备外呼外显功能的，而满足这些条件的门槛已经非常高，普通的中小企业基本无法达到。

4、400号码彩铃制作服务

企业一般都会希望能够让自己提供的服务更加个性化，更容易被自己的客户辨识出来，而400电话的彩铃功能就是能帮助实现这一目的的手段之一。企业彩铃在用户等待的过程中能够转移用户的注意力，有效避免用户在电话接通等待过程中的乏味感。

企业彩铃在此基础上能够通过定制化的彩铃内容，达到企业宣传介绍的目的，好的企业彩铃内容能够给用户商务、规范的感觉，为用户留下良好的印象。

总结：

对于正在申请400电话的企业来说，除了需要关注代理商提供的号码、资费和功能等信息，企业还需要对代理商能够提供的400电话服务保持关注。一个优质的代理商能够提供一站式配套的400电话服务，帮助企业节省成本和精力。

（转自互联网）