400电话系统有哪些优势（分析400电话系统功能优势）

400电话系统是当前企业拓展业务的重要工具，通过外呼电话进行企业业务推广，给企业增加了一条拓展业务的渠道，提升业务成单率。那么，400电话系统有哪些优势呢？下面我们就来介绍。 

400电话系统有哪些优势？

1、智能外呼提升效率

400电话系统有统一的CRM客户管理系统，可进行客户资料的流转，客服开启外呼前可提前了解客户具体需求和过往咨询历史，在结合提前准备好的话术，对客户进行精准推销。另外，400电话系统也会对客户号码提前进行检测，避免客服做无用功。

400电话系统还可实现智能机器人外呼功能，比如，在对客户进行业务推广或者联系时，可先行利用机器人外呼进行沟通，确认客户有意愿后再接入人工客服端口。智能机器人还有多种话术，可以适应不同的业务场景，并且机器人还可以进行多种语言的转化，以匹配不同客户群体。

2、数据报表优化管理

400电话系统还可以提供数据报表能够帮助企业优化管理流程。这些数据报表包括客户对客服的满意度、客服的工作量、客服的通话时长等等，管理人员可以从这些报表多方面多角度判断服务质量。如果发现服务质量较低的客服，可以对其进行培训，确保企业服务达到稳定且良好的状态。同时，这些报表还可以帮助企业完善内部管理体系，形成一个良好的内部竞争环境。

3、工单系统实现流转

400电话系统让客服在通话同时创建工单，客服还可自定义工单的流程、模板等，能够避免客服后续进行工单填写导致信息错误等问题。