电话外呼系统（能力提升更好的服务客户）

市场的发展，科技的进步以及互联网的高速发展，不仅为企业带来了更多的利益，同时，也让企业的获客成本提升了不少。特别是在近几年，沟通成本日益增加，但是客户的商机转化率却没有上去。这个时候，很多企业都在选择突破，一个降低成本但是却可以提升转化率的工具。今天，我们就一起看看电话外呼系统是如何帮助企业降低成本提高转化的，为企业解决目前的困局，降本增效。

电话外呼系统的作用：

1、准确触达，渗透性高

很多企业在精心运营几年甚至数十年以后，客户的存积往往已经很多了，把这些客户资源利用起来，无疑是外呼功能的强项。企业只需要进行外呼设置，外呼功能就可以进行自主拨号联系客户。特别是呼叫中心智能化后，支持批量导入相关数据，会把访客在线浏览、搜索关键字、咨询信息整理汇总，形成用户画像。同时，因为智能化语音机器人研发成果的突破，它可以根据客户意向直接和客户沟通，准确触达客户目标，有效解决客户问题，把客户留下来，新客户变成老客户，老客户变成意向客户。

2、自主营销，粘性强

电话外呼系统支持大数据检测、自定义商机提醒、自动重呼、有效运行功能，可以自动识别语义，准确判断用户意向，自动开启营销推广工作。通过设定电话重呼频率，时段等，可以大大提高外呼的接通率，且整个过程不需要人工客服的帮助，完全是智能机器人独立完成。

3、减少人工成本，提高工作效率

外呼系统的智能化机器人具有高效的自动学习，整合数据，自动回复大量重复枯燥的问题，且不用培训直接上岗，有效的降低了招聘和培训的成本。同时，其自动全量质检功能，可以监控调整座席状态和工作质量，帮助管理人员进行管理，一定程度上减轻了管理者的压力，从根本上为企业降本增效。

4、灵活分配策略，随时提供服务

系统座席分配策略比较多，可按需分配，把二次咨询的访客自动分配给之前的座席，按客户需求分配相匹配的座席等，还支持手机接通服务，座席人员退出系统后仍然可以接听访客电话，做到不漏接随时随地为客户服务。电话外呼系统能力的提升，多了更多优势，准确触达客户意向，黏性高，满意度提升的同时降低了企业的人工成本，把客户留住，影响引流新客户，实现长期营收。