电销外呼系统功能介绍，电销外呼系统两个功能模块

呼叫中心对很多人的印象就是客服服务工具，其实不然，呼叫中心不仅可以呼入，还可以进行高效的呼出。可以提供外呼的呼叫中心也被称为电销外呼系统。电销外呼系统对于很多与销售有关的公司有很大的影响，那么，电销外呼系统有哪些功能呢？今天我们就一起看看电销外呼系统是如何实现企业业务分时分情景的管理。

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电销外呼系统两个功能模块：

1、外呼功能机器人

智能科技的成熟已经逐渐提升了人们的生活品质，对于企业来说，也提高了企业的服务效率和质量。电销外呼系统的外呼机器人也是智能化的产物，它能进行语义识别、合成等多种功能技术，不仅代替客服人员实现主动外拨工作，还能实现主动沟通发现商机切入点。

在接通电话之后，电销外呼系统也都可以与客户进行多轮对话以及智能应答，这样的应答有多种作用，一是提供更好更快捷的服务，二是释放人工销售的工作能力，三是获得意向客户的信息后转人工销售，提升成功率。通过接入外呼机器人的方式，工作人员都不需要承担大量电话拨号的工作量，也不需要承担通过过程当中的压力，从根本上减少了用人成本，效率也比原来的系统提高很多。

2、不同时段进行分时分情管理

很多公司销售人员都知道，在不同的时间，不同的场景和环境下，沟通的效果也会不同，所以，电销外呼系统可以不同时段的分时分情管理，这样更好的帮助销售进行服务或是获得有效沟通。

电销外呼系统通过对外呼的数据管理，可以分析数据，找出规律，获得更高的成功率。比如销售人员都可以对沟通的时间以及结果进行进一步分析，有针对性的提供服务。或者是早上8点到10点的低效时段进行广扫客户，而10点到12点这个时间营销效果比较好，所以适合联系意向比较高的客户，公司都可以根据客户的情况进行分析，并且灵活安排。