客服电话系统

整合400/95电话/在线客服/表单/邮件等多渠道客户咨询
统一工作台响应客户需求!
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客服电话系统的优势

客服电话系统可以帮助企业提升客户服务的效率,为客户提供更好的服务,增强客户对企业的信任。


亿捷云(合力亿捷)20年专注客服型呼叫中心通讯整体解决方案!

  • 图标2服务效率:处理大量的客户服务请求,提高客户服务的效率。
  • 图标3投诉和建议:记录客户的投诉和建议,帮助企业进行改进。
  • 图标4信任度:帮助企业更好的营造客户的良好印象,增强客户对企业的信任。

客服电话系统功能

  • 400号码智能IVR导航图标
    智能IVR导航
    通过按键配合不同服务诉求设置模拟交互语音应答。
    立即体验
  • 400号码语音信箱图标
    语音信箱
    忙线或无应答时,可提示用户留言或继续等待。
    立即体验
  • 400号码通话录音图标
    通话录音
    客服通话实时录音,为语音质检与监控提供便利。
    立即体验
  • 400号码智能质检图标
    智能质检
    依托大数据实现话务服务的全量录音转文本。
    立即体验
  • 400号码智能呼叫分配图标
    智能呼叫分配
    自动呼叫分配功能,让合适的人工座席为客户提供服务。
    立即体验
  • 400号码CRM+工单图标
    CRM+工单
    智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息,支持客户与工单创建及跟踪。
    立即体验
  • 400号码通话监控图标
    通话监控
    集中监控全国各分公司的实时话务情况。
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  • 400号码通话报表图标
    通话报表
    提供完整丰富的话务统计报表,并支持报表导出。
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客服电话系统适用场景

  • 教育培训

    教育培训

    线上线下全客服渠道互通,统一管理系统后台,实时追踪定期提醒回访,以免错失良机;
  • 金融保险

    金融保险

    具备超强大负载能力,更稳定的客服电话系统,智能语音客服降低您呼叫成本;
  • 政企服务

    政企服务

    支持多部门信息联动,智能分配需求,可视化大屏监控,客服热线系统洞察数据指标更清晰;
  • 汽车服务

    汽车服务

    全沟通方式接入客服呼叫系统,一键呼叫售后、维修、保养预约、道路救援等综合服务;
  • 生活O2O

    生活O2O

    O2O平台打通线上线下生活服务,海量订单咨询智能应答,提升O2O平台客服效率;
  • 快递物流

    快递物流

    智能客服在线,智能识图录单并派单调度、隐号通讯防止收件人信息泄露;

我们的优势

亿捷云(合力亿捷)20年专注客服型呼叫中心通讯整体解决方案!
  • 按需采购
    按需采购
    随时增减坐席,极速开户,提供专属顾问指导与培训
  • 灵活部署
    灵活部署
    无需安装部署,开箱即用,支持自备线路、SIP接入
  • 安全稳定
    安全稳定
    高可用故障转移,基于TLS 的数据加密传输,多重加密
  • 外呼不受限
    外呼不受限
    系统里有多种的拨号方式,而且有多种线路可供选择

常见问题

  • 400电话系统能否进行通话录音与查询?
    在客户服务质量管理中,通话录音作为一项基础却关键的技术应用,始终发挥着不可替代的作用。它不仅是服务监督的有效手段,更是企业优化流程、提升服务水平的重要依托。...
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  • 400电话系统的语音导航功能如何优化?
    在客户自助服务场景中,语音导航作为用户接入服务系统的首要触点,其便捷性与友好度往往直接影响客户对企业的整体感知与体验。...
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  • 节假日400电话怎么设置?无人值守解决方案
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  • 400呼叫中心如何扩容?业务增长应对策略
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  • 400电话资费怎么计算?话费结构详细解析
    400电话作为企业客服与营销的重要工具,其资费结构往往复杂多变。许多企业在选择服务时,仅关注表面价格而忽视隐藏成本,导致实际支出远超预期。如何准确理解400电话的资费计算方式?这需要从多个维度进行专业分析。 ...
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